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[夜场ktv管理知识] 夜生活夜场KTV管理资料-第四节 夜场日常礼貌用语

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发表于 2016-1-10 17:35:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
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夜生活夜场KTV管理资料-第四节  夜场日常礼貌用语
一、基本礼貌用语
1、称呼语
Gentleman   先生
Sir         先生
Mr         某某先生
Lady       夫人、女士
Madam     太太
Mrs       某某夫人、太太
Miss      某某小姐
2、欢迎语
Good evening welcometo club    晚上好,观迎光临
3、问候语
How do you do?    您好
Goodmorning      早上好
Goodafternoon     下午好
Goodevening       晚上好
Long time no see you,How are you?
好久不见了,您好吗?
4、祝贺语
Congratulations!             恭喜!
I wish you a happyholiday!     祝您节日愉快
A merry Christmas toyou !    祝您圣诞快乐!
Happy New Year!            祝您新年快乐!
Happy birthday!             生日快乐!
5、告别语
Goodbye          再见
Goodnight         晚安
See youtomorrow   明天见
Hope to see youagain  欢迎下次光临
6、道歉语
Excuseme          请原谅
I’msorry           对不起
Please forgetit       请不要介意
I’m sorry ,It’s ourfault   完全是我们的错,对不起
7、感谢语(致谢语)
Thankyou             谢谢
Thank you verymuch    非常感谢
8、应答语
Isee         我明白了
Yes         是的
Allright      好的
It doesn’tmatter  没关系
You are welcome 不必客气
9、征求语
Is there anythingelse       还有别的事情吗?
Can I help you?          我有什么可以帮助您吗?
Would you like……?      您喜欢……吗?
Would you want……?      您需要……吗?

二、基本礼貌用语十字
您好、请、谢谢、对不起、再见

三、常用礼貌用词
请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。

四、夜场工作中服务礼貌用语:
1、各位,晚上好,欢迎光临!
2、我是本房服务生,很荣兴为您服务!
3、请问我现在可以为您下单了吗?
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的,谢谢,请稍等,我马上为您送到!
6、不好意思,打扰一下,让您久等了,这是您点的××饮品
7、请慢用,有事尽管吩咐,祝您玩的开心
8、对不起,打扰一下,为您清理台面
9、对不起,先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下,请问有何吩咐?买单,好的,请稍等,我马上为您结算帐目
11、各位请慢走,多谢光临,欢迎下次光临

五、夜场经典十句礼貌用语(中英文)
1、Good evening,Welcome to club   晚上好,欢迎光临!
2、May I help you!   请问先生小姐?
3、Wait a moment please?   请稍等
4、Excuse me (I am sorry tointerrupt you)   对不起,打扰一下,
5、I am sorry to have keptyou waiting!   不好意思,让您久等了!
6、Help yourselfplease   请慢用
7、Do you have anythingelse?   请问还有什么需要?
8、Any requests,Let me know please   有什么需要请尽管吩咐
9、Enjoy yourselfplease   祝您玩得开心
10、Thank you for joiningus, goodluck.,see you next time
多谢光临,请慢走,欢迎下次光临

六、夜场服务工作中严禁说的话语
1、……不行,这是不可能的。
2、-……不去
3、--……干嘛
4、-……您怎么这样
5、-……我们规定是这样的
6、-……你去××部门问一下,就知道了
7、-……不行,我会给人骂的
8、-……没有
9、-……这样很麻烦的哦
10、-……××部门真是,有没有搞错!

本信息来源:来自全球华人夜生活网
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