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[我的夜生活] KTV淡季,佳丽该如何提升服务品质?来获取高额回报

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发表于 2016-3-2 02:23:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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KTV淡季,佳丽该如何提升服务品质?来获取高额回报
坐房服务的基本要求:主动、热情、大方、真诚、礼貌、理解、规矩、微笑…
对自己的职业要有一定的热爱,对服务技能一定要娴熟。
充分运用演技和眼技的魅力、含情脉脉、或小鸟依人、或柔情似水、或端庄典雅……

记住你永远不可能有第二次机会给客人第一印象。
所以坐房时随时要注意自己的仪容仪表,站姿、坐姿、吃相、气质必须端庄得体,不得当花瓶,也不得翘二郎腿,也不得私自抽烟、每个细节都要做好。
要求女孩子主动,勾、靠、抱、粘住客人…注意自己区域卫生、要有先知先觉(如客人喝完酒马上叠好一张纸巾给客人搽嘴,到后面熟了可以直接帮客人搽、吃小食也一样。到了客人的歌时要事先找到话筒递给客人、客人抽烟要迅速找到火机调整合适火苗给客人点烟、然后把烟缸挪到客人面前…

坐房期间,必须配合服务员,公主与营销经理搞好房间内的气氛和促销,客人唱歌完毕要有真诚的掌声欢呼声…
(哪怕唱得撕心裂肺)随时带动包厢氛围的能力、不得冷场!      
坐房期间不得私自串房会客,不得私自长时间脱离包厢聊天打电话,如遇特殊情况需取得客人和业务经理同意的情况下,不得超过10分钟,必须回到服务房间。

QQ截图20160302022247.png

坐房后,房间服务如客人提出特殊要求,不得当面拒绝客人,如果是他当朋友面开玩笑的意思你应该配合下氛围!不得马上说不行使客人没面子,如果私下认真的要求你出去、应婉转的使用语言推却、说话的语气和语态要注意、必要的时候寻求领班的帮助、告诉领班客人的意图、以免客人借此刻意刁难你。         
注:试房时公关经理说明特殊房,如去试房选中,就不得欺骗客人,要遵守职业道德。  

在包厢服务时,遇特殊情况列:客人喝多、性格脾气暴躁,无理取闹、不得与客人发生口角争执,
并及时向包厢领班和管理通报,其与一起了解、沟通、处理、任何时候始终扮演弱者、以礼相待、不得与客人理论争吵。

客人离场时、必须送客至电梯口或大门口(并做出依依不舍、留下客人电话号码、留电话时礼貌询问客人什么时间段方便接电话信息、不得私自变向用任何理由向客人索要小费…只要你做好了前面的7条,客人大多会慷慨大方一把,再给你小费或者多给你小费、等客人走后三分钟内给客人发个慰问信息或者打个电话。让客人感觉到和你暧昧有戏!         
平时没事的时候多看看、把服务的细节做好、做到极致以后。得到客人的肯定、高小费的几率就很大、而且不用愁完不成订房任务被罚款,用心去做去领悟,一定能赚到不止普通标准的小费钱.

亲爱的KTV佳丽们:  
     很多模特、佳丽、公关在一天的工作结束之后,大家就喜欢探讨各自陪的客人是如何的爽快,派发了多少的小费,
客人留了自己号码没有,有的女孩子一晚上可以拿到5000甚至更高的小费,有的只能拿到普通标准而已,为什么会有这么大的差别呢?         

       究其原因,不在于客人是否有钱,而是你有没有办法让客人高兴的拿钱出来,这是一门很大的学问,不仅直接关系着自己服务质量的好坏,
并且与自己的小费直接挂钩,所以请大家不能忽视这个问题,接下来就由本人小钱来给大家分享一下如何拿到高小费,做一个聪明的夜场女孩…  

希望夜生活网以上总结的几点能对大家有所帮助,谢谢!

本信息来源:来自全球华人夜生活网
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