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[夜场ktv管理知识] 夜场女孩包房服务的重点!

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发表于 2016-3-6 01:51:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
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夜场女孩包房服务的重点!
1  在服务过程中,夜场女孩遇到初次见面的客人,首先要留给客人一个良好的第一印象,建立与人友好和谐的关系。不要让客人感到你和他有距离感。

2  在服务过程中,女孩们在包房,要积极与公主少爷沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。要学会带动包房气氛。

3  要做好服务工作,你必须了解客人的心理,以便适时恰当的为客人提供优质的服务。既然是服务性的行业如果连最基本的工作都做不好那么这样的夜场迟早要被淘汰。

4  善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。如果你被别人称之为善解人意、热情好客的小妹,那么你的工作做的比较到位。

5  营造轻松的气氛,在包房中,小妹要与客人积极地沟通,掌握多种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。娱乐场所要有好的愉快的气氛,顾客们都是抱着玩的舒适的心情来到你这里的不要让别人扫兴而归。

6  当个好听众,有些客人长期处于一种精神压抑的状况,心中的郁闷很想找个地方释放,在娱乐中,正是一个人身心放松的时刻,小妹要善于抓住时机,让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任。或许你不喜欢听别人的心声但是你不要忘了你做的是服务工作,顾客就是你的上帝。

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      世上无难事只怕有心人,做任何事情只要掌握了一定的服务技巧你的工作就会变得很轻松愉快了。
工作技巧通常是你在工作中总结出来的经验,这个经验要不断的完善。

本信息来源:来自全球华人夜生活
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