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[其他] KTV一句“最终解释权” 被罚2.9万

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发表于 2016-3-6 02:00:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
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KTV一句“最终解释权” 被罚2.9万
在生活中,诸如以上这样的“最终解释权”的条款并不少见。
浏阳市市场和质量监督局相关负责人介绍,商家企图用一句”最终解释权“就撇清自己的责任,是行不通的。

生意转好,承诺的优惠没有了
2014年12月,浏阳一家KTV由于生意冷淡,对外发布纸质广告,称全面升级会员卡,凡有该店旧会员卡或市内任意一家KTV会员卡的顾客,持本人身份证交600元前往该店办理新会员卡后,可享受晚场/下午场包房免费1年,不分节假日。

如此大幅度的会员卡优惠举措,在浏阳市内尚不多见,因此先后有不少市民前往办理。该KTV的人流量也因此大幅增加。“这家店的经营者在看到生意火爆后,对最初的优惠政策后悔了。”浏阳市市场和质量监督管理局网监合同科负责人介绍,2015年3月,该KTV单方面提前终止了持会员卡免费大包房的活动。

2015年5月,该KTV再次单方面规定:自6月1日起,中央空调开放,年卡下午场免费房收取20元空调费,年卡晚场免费房收30元空调费。并称活动最终解释权归KTV所有。对此,该KTV的持卡会员们均表示无法理解,并将该KTV投诉到了市场和质量监督管理局和辖区监管所。“那段时间,针对这项案例的投诉有40余起。”上述负责人说,该KTV在加收空调费、限制消费者不得免费使用大包房方面,已经违反了《合同法》的相关规定。

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“这是明显的排除或限制消费者权利、加重消费者责任,仅依靠一句最终解释权就想撇清经营者的责任,是肯定不可行的。”该负责人告诉记者,经过执法人员详细调查,2015年8月,市场和质量监督局对这家KTV做出责令改正、处以29000元罚款的处罚。

只能整钞充值,市民无奈“认栽”
“像最终解释权、限定使用时间、充值只能充百元的整数之类的商家规定,都是违反《合同法》的。”上述负责人说。
市民陈自富在近期就遇到了这样的烦恼。2014年,陈自富在某电影院办理了一张会员卡,然而,2016年初,他却发现,想花光会员卡上的钱还挺不容易。

“当时我在卡里充了200块,后来陆续又充进去了一点。去年,大润发又开了家新的电影院,因为离我家更近一些,就想把之前的电影院会员卡里的钱花光,再去大润发那重新办一张。”

通过查询,陈先生得知自己的卡里还有60元,“我想再充值20块,带上朋友一起看场电影刚好花完。”没想到,电影院的工作人员告知他,充值只能是百元的整数,不接受零钱充值。

“会员卡上也没讲这个内容啊,怎么我要充零钱的时候就开始说这个了。”陈自富说,然而,该电影院的服务人员说,陈先生持有的会员卡已注明“最终解释权归影院所有”,所以电影院有权这么做。

“从法律意义上来说,所有会员卡、积分卡之类的,只要印有最终解释权或参照会员卡使用手册的类似内容,都是违法的。这是典型的违背了公平原则。最终解释权给了商家一个无限大推卸责任的空间,商家通过类似的条款,来侵害消费者的正当权益,获取不属于他的利益或转嫁风险。”上述负责人说。


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