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[夜场新闻] KTV员工快速上岗培训.夜生活网KTV管理发布

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发表于 2016-6-5 01:11:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
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KTV员工快速上岗培训.夜生活网KTV管理发布
每到新人入职的时间,尤其那些刚刚踏入KTV行业的新人们,对待他们的培训总让我们各种抓虾。在最短的时间里如何让员工快速上岗?必然需要我们经理人或者主管进行岗前培训。每个老师培训方法细则更是不同,但下面这些您可以借鉴!

01面带微笑
这是员工上岗最重要的一条,她可以什么都不会,但要学会微笑。有一家KTV企业打出的广告是我们的笑容0元。很多KTV推行阳光服务,他们的服务理念是,我们最值得引以为豪的,就是我们阳光般的笑容。当前,很多KTV行业对这方面也作出了明确要求:面带笑容,是表示对顾客的友好和欢迎,也是给自己和别人好的心情。微笑,是一种职业要求,是服务水平高低的标志,也是服务人员素质与文明程度的外在体现。服务人员的微笑应该是自然的、真诚的、发自内心的,服务人员在平时要注意养成这种美好的微笑。      

QQ截图20160605011111.png                                                         
02着装整齐
着装整齐,是表示对客人的尊重,更让自己有一个好心情面对工作,更好的服务于前来消费的顾客。
我们KTV在着装方面应该非常重视,皱皱巴巴的工装不会给客人被尊重的感觉,同样他们也就不会尊重我们!

03轻装上阵
轻装上阵的意思其实就是全身心投入。有时候,我们在工作的时间,可能因为心里有事情放不下,造成无缘无故烦的出错。
当然,也有可能是因为受了点气。要轻松上阵的第一层意思,就是不放下思想包袱去工作。

还有一个就是身上尽量不带手机或者其他物品,只带工作相关的东西,不能让顾客正在点单,你接个电话,
或者顾客看着你的时候,你却在看着手机。这些都是对顾客不尊重,对工作不负责的行为。

04换位思考
从员工上岗的第一天,就要让他们学会换位思考,这在工作和与客户沟通过程中极为重要。

        员工之间的而换位思考体现在三个方面:一是员工与顾客的换位。假定自己就是顾客,进入不太熟悉的环境,而且是第一次来到KTV场所,甚至身体还有点不舒服,我希望得到什么样的服务?二是员工与员工之间的换位。我需要什么样的同事,那么同事需要什么样的我?每个员工先要做好自己需要的那个“我”。三是员工与老板间的换位。不要从我需要什么样的老板去考虑问题,而是老板需要什么样的我去考虑。(当然,老板也需要换位思考)只有通过这几个换位,持续的把这种“我”做好了,才有资格谈其他的东西!

05美化语言
把平常话说到好听,把好听话说到动听,把动听话说到让人愿意听。对于我们KTV行业来说,天天与顾客打交道,每一笔消费都需要与顾客进行沟通后完成,用礼貌语言推荐酒水,解答疑问,不仅有助于提高服务质量,而且有助于扩大语言的交际功能。

因此我们KTV人的语言必须礼貌用语,做到态度从容、言辞温婉,语气柔和。达到语言美,除了从工作生活中学习,还要从文化艺术方面去学习,并在平时进行暗中训练,对自己要说的每一句话进行精简、提练,做到字字珠玑,句句流畅,表达清楚。

06饱满的热情与自信的态度
让我们的员工对自己自信,对工作自信,他就会充满激情。俗话说,人生百年。可毛主席有诗云:“自信人生两百年。”意思就是说,自信的人,就比别人多活了一倍的时间。不仅如此,自信还表示对工作有绝对把握,能对顾客较好的服务,能使自己在工作时,不因忙乱或其它原因做错事。自信的人还让人感到信任,值得信赖。

来源:夜生活网KTV管理发布
本信息来源:来自全球华人夜生活网
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 楼主| 发表于 2016-6-5 03:14:34 | 显示全部楼层

KTV员工快速上岗培训.夜生活网KTV管理发布
每到新人入职的时间,尤其那些刚刚踏入KTV行业的新人们,对待他们的培训总让我们各种抓虾。在最短的时间里如何让员工快速上岗?必然需要我们经理人或者主管进行岗前培训。每个老师培训方法细则更是不同,但下面这些您可以借鉴!
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