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[娱乐八卦] 您的KTV顾客什么型?夜生活网KTV管理发布

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发表于 2016-6-6 03:23:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
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您的KTV顾客什么型?夜生活网KTV管理发布
顾客过百,形形色色。每天我们KTV的客人何止过百?虽然没有相同的两片叶子,
但总之有相似的消费心理,根据消费心理,我们将顾客分为以下类型,清楚地分辨顾客什么型?方便我们精准营销!

QQ截图20160606032317.png
01便利型消费者
便利型消费者较注重服务场所和服务方式的便利,反对繁文褥节。这类型顾客希望在接受服务时能方便、迅速、快捷,并讲求一定的质量。这种类型的顾客,大都时间观念强,具有时间的紧迫感,最怕的是等候,讲效率。因此,对于这类顾客,在经营中要处处以方便顾客为宗旨,提供便利、快捷、高效。讲求质量上乘的服务。                                                                                                                                                         
02求廉型消费者
求廉型消费者十分注重消费价格的低廉,还要满足面子。这种类型的顾客都具有"精打细算"’的节俭心理。在比较推测中得出自己的消费项目及所消费的数额,因此对质量不过分苛求,要求达到"物育所值"即可。 这就要求在服务上分开档次,也要做好员工的培训。     

03享受型消费者
享受型消费者多注意物质生活的享受。注重环境、服务的档次,对价格不太关心。这种类型的顾客一般都具有一定的社会地位或经济实力,遏求享受型消费以显示自己的地位或经济实力:这些人是高档服务项目的消费者。为满足享受型消费者需求。不仅要提供高水平,高保准的环境、音响还有提供全面优质的服务。

04求新型消费者
求新型消费者注重店内的变化或新的营销举措。这类顾客以青年人为主,他们追求服务的新颖、别致,刺激而不过分计较价格的高低。店内的新奇,服务的标新立异、与众不同等都对这类消费者具有莫大吸引力。

05信誉型消费者
信誉型消费者非常注重企业信誉,适合自己在这里长期消费,以求得良好的心理感受。人们在消费时,都希望能提供质价相称、完善、舒适、愉快的环境,温馨周到的服务,都能给宾客一种以获得满意、愉快的心理感受。可以说,一家KTV经营的成功或失败完全取决于顾客对它的印象。因此、信誉是经商或服务之本,服务质量更是店体的生命线。要赢得顾客就必须建立企业信誉和提供优质服务。

       要赢得KTV市场,必须赢得消费者,仔细研究和揣摩消费者的消费欲望。消费心理和消费情绪,将人们消费动机加以条理化。模式化的细分才会有的放矢。作为企业经营者还应深入到市场中去模透消费者的更正霖求,对自己提供的服务项目进行细分。从而满足不同层次消费者的需求,只有这样,才会真正得到广大顾客的青睐。

细节决定成败,只有针对不同的顾客制定相应的营销方案,做好营销定位,才可能吸引到你的客户,现在就给你的顾客分分类,做个对应的营销方案吧。

本信息来源:来自全球华人夜生活网
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