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[KTV资讯] KTV高级促销技巧 夜生活网夜店资讯发布

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发表于 2016-6-9 04:43:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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KTV高级促销技巧 夜生活夜店资讯发布
世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。
顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
销售不是卖,是帮助顾客买。
没有不对的客户,只有不够的服务。
客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。

QQ截图20160609044247.png
一促销冠军的性格特征

1、绝招:任何情况下保持微笑介绍;
2、活泼开朗,能够带动气氛,是团队中的活跃分子,具备优秀的人际关系;
3、良好的亲和力:懂得让顾客喜欢自己,在接受你的同时来接受你的产品;
4、对客人不轻易许诺,让主管来帮助客户享受特权;

二促销冠军基本功

1、关键是克服心理障碍,不怕客人拒绝、不怕得罪顾客,不怕没有面子,放开心情。为了促销达成,可以持续向周旋2小时(钻石厅充值一万元),因为被顾客拒之门外的现象是屡见不鲜的,但他们不会影响心情,保持激情、耐心;
2、知己知彼,百战百胜,他对各类产品、营销活动、包厢价格了如指掌(小菜食品哪些辣、哪些不辣品名、规格、价格、特色等),才能更好向客人介绍,做到有问必答;
3、一定要根据时机推动客人消费,不是客人说:买多少就买多少,买什么就什么;
4、        推销任何产品以“贵”为先,增加营业额;例如客人买洋酒等,从价格高介绍到价格低;

三怎样与顾客沟通

1、具备高超的顾客沟通能力,不管顾客是否购买,始终如一面对顾客,对顾客诚恳、热情、谦恭有礼貌,把客人真正当成朋友来交流能够与各种性格的人友好相处;
2、与客人之间沟通做的十分到位,把客人当朋友,适当“勾肩搭背”、多叫“帅哥、美女”“王总”等;
3、高消费客人贵姓、长相、喝什么酒、消费水平等要记下来,就算客人是第一次来,下次来就可以亲切称呼客人名字,让客人对你产生好感;
4、促销时灵活多变,察言观色,懂得根据客人穿着、谈吐,采取大胆而不失礼的促销方法,抓住顾客心理,适当与客人开玩笑,这样能使人打破僵局,摆脱困境,从而缩短与客人之间的距离;

四怎样把握促销环节

1、每天每批或每间包厢都要问:消费主客是谁、有多少人消费、喝什么酒等,要判断是大方还是吝啬;
2、每天提前上班,并且周末不休息,因为这是促销的好时机!
3、一荤一素的小菜券,可介绍拼盘(内有二荤三素);
4、        进入包厢推销小菜等,注意等客人唱完歌曲再进去,并鼓掌拍手叫好,此时对促销有利;
5、促销时机:开包厢时、半小时多巡回时、送物品时、跑呼叫时、代买时……
6、介绍套餐:要先说套餐内有几项,每项多少钱,加起来原价多少?现价多少?可以为客人省多少,(直接说现价,客人没有感觉优惠价);
7、同批客人有男士女士时,可多向男士介绍;

五促销冠军话术参考

1、任何时候进入包厢,要观察桌面状况,缺什么就促销什么;(参考话术:帅哥您好,您们喝的啤酒已经只有3瓶了,建议您可以再来一箱还是半箱?);
2、根据包厢大小、格局(桌子)来增加促销数量,例如果盘等;(参考话术:帅哥您好,包厢里有5张桌子,建议您每张桌子来份果盘和烧烤,这样也比较有面子);
3、客人在小菜区点菜时,先不说话让客人浏览,客人自然会告诉你要什么,然后再介绍5样以上,让客人选;(参考话术:帅哥您好,建议XX、XX、XX、XX可以来一份或两份,这几种小菜我们卖的不错,很多客人都点,您可以尝尝);

4、根据客人给的金额介绍,凑合整数;(例如客人给100元,要买8元啤酒8瓶,要乘胜追击介绍客人参考话术:帅哥,您看您包厢朋友有十几个,8瓶估计不够喝,建议您买12瓶96元,另外买两盒纸巾,刚好100元);
5、送错食品小菜到包厢,也可以乘机促销给该包厢客人;(参考话术:帅哥,您桌上的下酒小菜也不多,这份是现做的,建议您可以试试!)
6、客人对酒水或小菜看来看去者摇摆不定的,我们可以大胆给客人做决定,运用二选一法;(参考话术:帅哥,您是喝啤酒还是喝洋酒?)
7、假设客人要果盘,运用二选一法;(参考话术:帅哥,果盘您是要四层还是五层?要一份还是两份?)

本信息来源:来自全球华人夜生活网
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