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[夜场ktv知识] 娱乐场所行业疫情期间的KTV,会员关怀不能停!

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发表于 2020-4-11 15:06:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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疫情期间的KTV,会员关怀不能停!
你有多久没给会员问候了?
娱乐场所行业疫情期间KTV门店停业关门,眼看很多企业复工,而我们的KTV场所大多都还没有复工,即使部分已经复工的门店生意也不是很好,这是全国所有的KTV老板都不能承受的痛苦。各方面的成本压力和盈利机遇期的丧失等,一系列沉痛的问题接踵而至。

但是,作为企业的掌舵人,不能沉迷在这个“灾难”中,要有清晰的思路与规划,在与政府配合打赢这场“战疫”的同时,同步需要做的安排还有很多很多。例如,如何安排好团队成员?门店停业设备关闭就是了,但是企业最宝贵的财富“人力”如何安排好,服务好,引导好,才是最为关键的!

尤其是,不能因为疫情暂停营业就与顾客的联系导致中断。保持及时主动的对顾客保持联系,譬如可以用电话、短信、微信等方式送上一句暖心的话和祝福语,但不要群发,有姓氏尊称的就要加上尊称单发,努力感动顾客。例如,利用短信平台维护好员工与客户,待复工开业时,就会让客人第一时间想到之前被“问候”的那家KTV,这一点,非常重要。

对于订房短信或系统短信唤醒,无论对于新老顾客都可以使用,因此只需编辑内容的时候稍微花一点心思,就可能做到坐等客人来的效果。

而对于一些会员客户或者老客户,除了短信内容外,也应该注重平时联络感情,把握好分寸,过犹不及,以情感作为维系客户的基础,相信做到上述两点就会取得不错的业务成绩。

QQ截图20200411150936.png

【米派对KTV】没有一个春天不会来临,春暖花开时,沐浴春日晨光,观万物生长,体会人间烟火。每一日、每一刻,守护顾客和职工的健康安全是我们的目标,坚持执行各种卫生操作。疫情即将解封,复工就在眼前,期待与您相约!您的专属小蜜:**********。

【米派对KTV】尊敬的XX,为庆祝米派对KTV周年庆,届时凭此短信可享受5折优惠,欢迎您光临使用!敬请互相转告,您的专属小蜜:**********。

【米派对KTV】尊敬的XX,米派对KTV将于XX日复工,感谢您一如既往的支持,期待您的光临,开业当天凭此短信可以享受半价优惠,并可获得精美礼品一份!您的专属小蜜:**********。

【米派对KTV】尊敬的用户,感谢一直以来对米派对KTV的支持!今天是您的生日,米派对KTV携全体员工祝您生日快乐,特赠您价值288元生日券,复工后可以使用,米派对期待与您相约!您的专属小蜜:**********。

QQ截图20200411151107.png

做好顾客的呼叫唤醒,实现了KTV与客户的无缝衔接,更好的掌握并了解客户需求,把握住用户是关键,这样才能实现开发顾客,留住顾客从而达到业绩目标。

疫情期间,利用好“唤醒会员”动作,非常有助力KTV娱乐场所行业渡过难关。

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