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[夜店问答] 同样的客人为什么别人拿的小费比你高?

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发表于 2015-10-12 13:33:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
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同样的客人为什么别人拿的小费比你高?

夜生活网目前超过12万夜场精英关注的平台.这里有最专业的夜场职场技巧
我们唯一的目的:帮助你成长使你做夜场变得如呼吸般简单!

为什么同样的客人不同的妹纸拿到的收入不一样?

什么原因?
其实不在于客人是否有钱,而是你有没有办法让客人高兴的拿钱出来,这里需要智慧。
能不能拿到高分是和自己的服务质量的好坏有直接关系,服务质量决定着你今天收入多少,所以请大家不能忽视这个问题。

接下来就给大家培训分享如何拿到高分,做一个聪明的女人

1、坐房服务的基本要求:主动、热情、大方、真诚、礼貌、理解、规矩、微笑…
2、坐房时随时要注意自己的仪容仪表,站姿、坐姿、吃相、气质必须端庄得体,不要当花瓶,也不要翘二郎腿,也不要在客人面前抽烟(记住:99%的男人不喜欢女人抽烟)、
     每个细节都要做好。

注意自己面前卫生(以你手臂为直径的台面卫生要保存干净整洁,男人永远欣赏心细的女人)、要有先知先觉、温柔体贴(如客人喝完酒或吃水果马上叠好一张纸巾给客人,到后面熟悉了可以直接帮客人擦嘴巴。)到了客人唱歌时要事先找到话筒递给客人并鼓掌、唱情歌时要牵(挽)着客人的手、唱到高潮动情部分记得深情的和客人对视1~2秒,客人抽烟要迅速找到火机调整合适火苗给客人点烟、然后把烟缸挪到客人面前,客人上洗手间你也要在门口等待并叠好纸巾等他出来…切记别一起进入洗手间!

3、坐台期间,必须配合服务员,公主与业务经理搞好房间内的气氛和促销,客人唱歌完毕要有真诚的掌声欢呼声…(哪怕唱的和杀猪叫一样)有随时带动包厢氛围的能力、别冷场!
4、坐房期间不得私自串房会客,不得私自长时间脱离包厢聊天打电话,如遇特殊情况需取得客人和业务经理同意的情况下,不得超过10分钟,必须回到服务房间。
5、坐房后,如客人提出特殊要求,不要当面拒绝客人,如果是他当朋友面开玩笑的意思你应该配合下氛围!不可马上说不行使客人没面子。

如果私下认真的要求你,应委婉的使用语言推却、说话的语气和语态要注意、必要的时候寻求领班的帮助、告诉领班客人的意图、以免客人借发难!

6、试房时领班说明特殊房,如去试房选中,就不得欺骗客人,要遵守职业道德…
7、在包厢服务时,遇特殊情况列:客人喝多、性格脾气暴躁,无理取闹、不得与客人发生口角争执,并及时向包厢领班和管理通报,其与一起了解、沟通、处理、任何时候始终扮演弱者、
      以礼相待、不得与客人理论争吵。

QQ图片20150922142553.jpg

8、客人离场时、必须送客至电梯口或大门口(并做出依依不舍、最好给他个香吻!记得留下客人电话号码、留电话时礼貌询问客人什么时间段方便接电话信息、不得私自变向用任何理由向客人索要小费…只要你做好了前面的7条,让客人感觉到和你暧昧有戏!(平时没事的时候多看看优秀的佳丽是怎么做的多学学人家,把服务的细节做好、做到极致以后得到客人的肯定高小费的几率就很大,而且不用愁完不成订房任务被罚款)用心去做去领悟,一定能赚到不止普通标准收入!

记住:夜场赚钱,用脖子以上的东西(脑袋)叫赚大钱,靠脖子以下部分赚钱那叫赚小钱!

最后送大家一句话:一万拿,一块给!

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